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title: "Suporte"
description: "Suporte técnico e recursos de ajuda para as APIs"
url: "https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/pt/support"
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**Portal do Desenvolvedor**

-   [APIs](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/pt/apis)
-   [Começar](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/pt/getting-started)
-   [Guias](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/pt/guides)
-   [Suporte](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/pt/support)

[FR](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/)|[EN](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/en)|[ES](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/es)|[IT](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/it)|**[PT](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/pt)**|[NL](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/nl)|[DE](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/de)

## Suporte técnico

Precisa de ajuda? A nossa equipa está disponível para o apoiar nas suas integrações.

## Documentação

[Ver os guias →](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/pt/guides)

## FAQ

[Ver a FAQ ↓](#faq)

## Contacto

**Email** : [api-support@stef.com](mailto:api-support@stef.com)

## [FAQ](#faq)

Como obter as minhas credenciais de API?

Crie uma conta no portal, depois aceda a **[As minhas aplicações](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/apps)** para criar uma aplicação. O seu **Segredo de aplicação** é apresentado na criação — copie-o e guarde-o num local seguro. Assim que a aplicação for aprovada, pode utilizá-la nas suas chamadas. Consulte o [guia de início](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/pt/getting-started) para mais detalhes.

Qual é a diferença entre Sandbox e Produção?

O ambiente **Sandbox** (`https://sandbox-api.stef.com`) é dedicado a testes — sem quotas, dados fictícios. O ambiente **Produção** (`https://api.stef.com`) utiliza dados reais com as quotas definidas no seu plano de acesso.

O meu token expirou, o que devo fazer?

Os tokens OAuth 2.0 expiram após 1 hora. Solicite um novo token através do endpoint `/oauth2/token`. Recomendamos a implementação de um mecanismo de renovação automática (refresh token). Consulte o [guia de autenticação](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/pt/getting-started/authentication).

Erro 429 — Demasiados pedidos

Atingiu o limite de pedidos do seu plano. Verifique os cabeçalhos `X-RateLimit-Remaining` e `Retry-After` na resposta e implemente um backoff exponencial. Consulte as [boas práticas](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/pt/guides/best-practices) para a gestão do rate limiting.

Como testar uma API sem escrever código?

Cada API dispõe de um modo **Try it** na sua página de documentação neste portal. Também pode exportar a especificação OpenAPI e importá-la no [Insomnia](https://insomnia.rest/) ou Postman através do botão dedicado.

#### [APIs](#apis)

-   [Catálogo de APIs](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/pt/apis)
-   [Guia de início](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/pt/getting-started)

#### [Desenvolvedores](#desenvolvedores)

-   [Documentação](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/pt/guides)
-   [Boas práticas](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/pt/guides/best-practices)
-   [Portais](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/pt/getting-started/instances)

#### [Suporte](#suporte)

-   [Suporte técnico](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/pt/support)

#### [Idiomas](#idiomas)

-   [Français](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/)
-   [English](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/en)
-   [Español](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/es)
-   [Italiano](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/it)
-   [Português](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/pt)
-   [Nederlands](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/nl)
-   [Deutsch](https://api-portal-suitelogi-ppr.stef.com/de)

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